インターネットの普及や経済のグローバル化により経営環境が大きく変わる中、顧客の求めるものは大きく変化しました。現在、営業に期待されているのは、顧客の課題を解決しソリューションを提供することに変わりました。顧客の経営課題や業務上の問題を解決するには、顧客企業のニーズを分析する戦略的アカウントマネジメントの考え方も必要になってきます。このような情報分析型の営業への変革には、効果的な営業プロセスの確立も重要になります。もっと読む

アップショアCRM導入事例のご紹介オーエスジー株式会社