アップショアCRMとは、
アップショアCRMについて
"シンプルかつ高品質で手ごろな価格でより多くの人が利用できるＩＴサービスを"
クラウド型 CRM/SFAサービス"アップショアCRM"は、シンプルかつ高品質でありながら、リーズナブルな価格であることから、多くのクライアントの皆様にご利用いただいております。
基本コンセプト：「シンプルさ」
アップショアCRMは、標準的な営業プロセスを十分に考慮して開発されました。
しかも、複雑であらゆるカスタマイズに対応できる拡張性を持った他社製品と比べ、操作性・簡潔さ・絞り切った機能などにフォーカスし、まさに"すぐに"使えるツールとして開発されています。
中堅中小企業、大企業の事業部単位でもクラウドを活用したＣＲＭで営業効率向上を
日本の市場も本格的な低成長の時代を迎え、営業マンの行動管理のみで売り上げが伸びる時代は終わりました。これからの営業は①的確な潜在顧客のターゲットと新規顧客の獲得、②既存顧客の維持と顧客内シェアの拡大、③営業効率の向上がサバイバルへの道となります。
一方、近年のブロードバンドの普及でクラウドコンピューティングを活用したＩＴサービスが可能になり、ＩＴコストは劇的に減少しました。大企業でしか利用可能でなかったＩＴサービスやノウハウが中堅中小企業にも手軽に利用できるようになりました。
アップショアＣＲＭは、５つのステップで売上アップと営業効率向上を支援します。
- １．顧客情報管理
- 企業にとって最も重要な資産である顧客情報を営業マンに依存せず一元管理します。
- ２．営業活動管理
- 顧客ごとに、営業マンの活動や営業方法を検証します。
- ３．見込み客管理
- 将来の売上増の源泉である新規見込み顧客を源泉（きっかけ）から分析し、効果的な新規顧客獲得を実現します。
- ４．商談フォロー管理
- 新規顧客を獲得した後、顧客とのさまざまな商談フォローを行い、顧客内のシェアを拡大します。
- ５．売上予測と目標管理
- 経営情報としての売上予測と営業目標管理を徹底し、迅速な打ち手を決定します。
*1 クラウドコンピューティングとは
一切のソフトウェアもハードウェアも購入は不要というビジネスモデルをクラウドコンピューティング、または、SaaS（Softwere as a Service）と言います。ソフトの利用企業に必要なものはインターネットにつながるPCのみです。（かつてはASPモデルとも言われてきました）これまでに多くのIT企業が参入しサービスを提供し始めていますが、これまでの高価で導入の手間の掛るソフトを販売、構築してきたIT企業が提供するサービス では運用コスト（人件費、固定費）が掛りすぎ、実はお客様に余計な費用を払わせているのが現状でした。しかし米国を発端とする景気後退を受け、多くの ユーザー企業においてITコストの削減がこれまで以上に至上課題になっています。
このインターネットのみを利用した企業向けのサービスが米国から発信され、いまや世界中で多くの企業がこのサービスを利用し始めています。
特にSFAの市場において米国Salesforce.com社を筆頭とするSaaSモデル企業が米国を始め、欧州やアジアで爆発的にサービスを展開して います。SaaSモデルが既存のIT投資に比べ格安で安定した運用実績が認められた結果と言えます
*2 SFA（エスエフエー）とは
SFA（Sales Force Automation：営業支援ソフトの略称）とは、営業、マーケティング、サポート、事務管理等の機能を集約したアプリケーションの総称です。これまで に多くの製品が外国製、日本製と合わせて販売および導入されています。社内で利用するだけでなく、携帯等のモバイル環境でも利用できるようになっており、 営業効率や情報収集のために大企業を中心に導入されています。しかし中堅企業以下ではいまだ導入に至っていないところが多く、上記SaaSモデルの登場に より中堅企業、中小企業にも広まる可能性があります。
アップショアCRMの具体的な 機能・導入実績の詳細については、こちら。
アップショアCRMが有する機能について、ひとつづつ画面イメージと共に説明しております。
アップショアCRMをご利用いただいているクライアントおよび感想を紹介しております。
